從marketing的角度看,直接減價令再做其他優惠的活動空間大大縮小。因為面價高,便可以推出不同的優惠,製造不同程度的price perception,而且可以按需要加強market noise。反之,如果訂價太低,便沒有彈藥去進行優惠宣傳。去年油公司被輿論抨擊「加快減慢」,因此推出各式各樣的優惠,信用卡折扣、優惠券打折、會員禮品,甚至在油站大大條banner寫住減10%或減2元。為的就是嚐試製造不同的price perception,可惜最終不敵輿論,亦礙於其寡頭壟斷性質,政府終於積極介入,消委會亦予以配合,要求油公司直接減價。
到連鎖零售店,大家看到黃牌價格,都會看到原價與特價,如果差距越大,優惠就好像越多。尤其是當大家沒有時間去蒐集資訊,往往便只憑這一小片信息去判斷優惠是否可取,若原價訂得低,怎麼可能在油站掛上大大條減$2的banner?超市怎麼可以花費經營積分計劃?又怎能與銀行聯合提供現金回贈?因此,各種各樣的promotion gimmick,除了是創意的體現,還有實際運作的好處。
當大家明白這個marketing操作後,便不難理解為什麼consumer behaviour在marketing中那麼重要。因為除了直接減價,marketing人還要「研究」消費者對什麼promotion gimmick最心動,如何既可保住profit margin,又能在競爭中脫穎而出,讓消費者覺得優惠吸引。
近日,麥當勞推出兩支廣告片,正正便是操縱這種消費者心態,信息是「優惠花款多很無謂,減價最實際」。麥當勞如此瀟灑,可能是因為他們的product and pricing相對簡單,要link sell也不容易,所以索性直接減價。不過,當下次大家見到麥當勞搞其他promotion gimmick時,大可show番呢條片問經理,點解唔直接減價!
超市如果真的想顧客慳得一蚊得一蚊,其實直接減價最實際,各式各樣的gimmick,什麼日日賞、買一送一、全店9折,也及不上將實際標價降低。有朝一日假如超市真的沒有任何promotion gimmick,真接減價,那便真的可以擺脫「貪得一蚊得一蚊」的指責了。(copy fromhttp://ad101hk.blogspot.com)
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